Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,55%
DENÚNCIAS 97 16,75%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,52%
DÚVIDAS 37 6,39%
ELOGIOS 9 1,55%
FALE CONOSCO 36 6,22%
RECLAMAÇÕES 287 49,57%
SERVIÇOS 38 6,56%
SUGESTÕES 11 1,90%
URGÊNCIAS 52 8,98%
Quantidade total de manifestações: 579
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 2,42%
FALE CONOSCO 36 6,22%
PRESENCIAL 4 0,69%
TELEFONE 32 5,53%
WEBSITE 395 68,22%
WHATSAPP 98 16,93%
Quantidade total de manifestações: 579
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,35%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 7 1,21%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,17%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,17%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,35%
DEFESA CIVIL 2 0,35%
DEMAD SAÚDE 2 0,35%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 4 0,69%
DIRETRAN IGUABA 5 0,86%
DÍVIDA ATIVA 8 1,38%
FISCALIZAÇÃO 3 0,52%
GABINETE 17 2,94%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 10 1,73%
NÃO INFORMADO 1 0,17%
OUVIDORIA IGUABA 69 11,92%
OUVIDORIA SAÚDE 19 3,28%
POSTURA 9 1,55%
PROCON 2 0,35%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,04%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 1,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 5 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 1,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 39 6,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 2,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 25 4,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 14 2,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 31,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 17 2,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 5 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 9 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,17%
TESOURARIA 4 0,69%
TI PREFEITURA 1 0,17%
TI SAÚDE 1 0,17%
TRANSPARÊNCIA 11 1,90%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 31,61%
2022 132 22,80%
2023 46 7,94%
2025 63 10,88%
2026 105 18,13%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 19,05%
FEVEREIRO/2026 22 20,95%
MARÇO/2026 18 17,14%
ABRIL/2026 9 8,57%
MAIO/2026 11 10,48%
JUNHO/2026 13 12,38%
JULHO/2026 12 11,43%
Quantidade total de manifestações: 105

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 207 35,75%
MASCULINO 238 41,11%
Quantidade total de manifestações: 445
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 10,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 103 17,79%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 5,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 59 10,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,04%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,90%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,04%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,69%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,04%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 293
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 67
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 222
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 285
Quantidade total de manifestações: 579

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLA APARECIDA FERREIRA CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

(22) 99774-3589

Whatsapp: (22) 9 9774-3589

Email: ouvidoria@iguaba.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RJ-106, 2275 - Centro, Iguaba Grande - RJ, 28960-000

Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 31/07/2026 14:20