Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,06%
DENÚNCIAS 67 14,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,63%
DÚVIDAS 30 6,34%
ELOGIOS 6 1,27%
FALE CONOSCO 36 7,61%
RECLAMAÇÕES 248 52,43%
SERVIÇOS 28 5,92%
SUGESTÕES 9 1,90%
URGÊNCIAS 41 8,67%
Quantidade total de manifestações: 473
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 2,96%
FALE CONOSCO 36 7,61%
PRESENCIAL 4 0,85%
TELEFONE 32 6,77%
WEBSITE 289 61,10%
WHATSAPP 98 20,72%
Quantidade total de manifestações: 473
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,42%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 6 1,27%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,21%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,21%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,42%
DEFESA CIVIL 2 0,42%
DEMAD SAÚDE 2 0,42%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 3 0,63%
DIRETRAN IGUABA 2 0,42%
DÍVIDA ATIVA 7 1,48%
FISCALIZAÇÃO 3 0,63%
GABINETE 7 1,48%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 8 1,69%
NÃO INFORMADO 1 0,21%
OUVIDORIA IGUABA 48 10,15%
OUVIDORIA SAÚDE 12 2,54%
POSTURA 6 1,27%
PROCON 2 0,42%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 1,06%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 5 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 4 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 3,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 3,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 23 4,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 2 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 38,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 15 3,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 2 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 3 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,21%
TESOURARIA 3 0,63%
TI PREFEITURA 1 0,21%
TI SAÚDE 1 0,21%
TRANSPARÊNCIA 9 1,90%
Quantidade total de manifestações: 423
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 38,69%
2022 132 27,91%
2023 46 9,73%
2025 62 13,11%
Quantidade total de manifestações: 423
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JULHO/2025 2 3,23%
AGOSTO/2025 9 14,52%
SETEMBRO/2025 11 17,74%
OUTUBRO/2025 14 22,58%
NOVEMBRO/2025 15 24,19%
DEZEMBRO/2025 11 17,74%
Quantidade total de manifestações: 62

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 172 36,36%
MASCULINO 202 42,71%
Quantidade total de manifestações: 374
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 9,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 83 17,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 4,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 10,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,27%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,42%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,42%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 53
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 167
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 249
Quantidade total de manifestações: 473

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(22) 99774-3589

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RJ-106, 2275 - Centro, Iguaba Grande - RJ, 28960-000

Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 15/12/2025 14:04