Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,08%
DENÚNCIAS 62 13,42%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,65%
DÚVIDAS 30 6,49%
ELOGIOS 5 1,08%
FALE CONOSCO 36 7,79%
RECLAMAÇÕES 245 53,03%
SERVIÇOS 26 5,63%
SUGESTÕES 9 1,95%
URGÊNCIAS 41 8,87%
Quantidade total de manifestações: 462
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 3,03%
FALE CONOSCO 36 7,79%
PRESENCIAL 4 0,87%
TELEFONE 32 6,93%
WEBSITE 278 60,17%
WHATSAPP 98 21,21%
Quantidade total de manifestações: 462
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,43%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 5 1,08%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,22%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,22%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,43%
DEFESA CIVIL 2 0,43%
DEMAD SAÚDE 2 0,43%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 3 0,65%
DIRETRAN IGUABA 2 0,43%
DÍVIDA ATIVA 7 1,52%
FISCALIZAÇÃO 3 0,65%
GABINETE 5 1,08%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 8 1,73%
NÃO INFORMADO 1 0,22%
OUVIDORIA IGUABA 47 10,17%
OUVIDORIA SAÚDE 11 2,38%
POSTURA 6 1,30%
PROCON 2 0,43%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,87%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 5 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 2 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 16 3,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 3,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 23 4,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 2 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 39,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 15 3,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 2 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 2 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,22%
TESOURARIA 3 0,65%
TI PREFEITURA 1 0,22%
TI SAÚDE 1 0,22%
TRANSPARÊNCIA 9 1,95%
Quantidade total de manifestações: 412
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 39,61%
2022 132 28,57%
2023 46 9,96%
2025 51 11,04%
Quantidade total de manifestações: 412
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JULHO/2025 2 3,92%
AGOSTO/2025 9 17,65%
SETEMBRO/2025 11 21,57%
OUTUBRO/2025 14 27,45%
NOVEMBRO/2025 15 29,41%
Quantidade total de manifestações: 51

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 170 36,80%
MASCULINO 199 43,07%
Quantidade total de manifestações: 369
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 9,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 81 17,53%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 4,55%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 46 9,96%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,43%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,43%
Quantidade total de manifestações: 221
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 52
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 163
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 243
Quantidade total de manifestações: 462

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(22) 99774-3589

Whatsapp: (22) 9 9774-3589

Email: ouvidoria@iguaba.rj.gov.br

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RJ-106, 2275 - Centro, Iguaba Grande - RJ, 28960-000

Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 21/11/2025 14:39