Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,57%
DENÚNCIAS 93 16,26%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,52%
DÚVIDAS 37 6,47%
ELOGIOS 9 1,57%
FALE CONOSCO 36 6,29%
RECLAMAÇÕES 286 50,00%
SERVIÇOS 37 6,47%
SUGESTÕES 11 1,92%
URGÊNCIAS 51 8,92%
Quantidade total de manifestações: 572
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 2,45%
FALE CONOSCO 36 6,29%
PRESENCIAL 4 0,70%
TELEFONE 32 5,59%
WEBSITE 388 67,83%
WHATSAPP 98 17,13%
Quantidade total de manifestações: 572
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,35%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 7 1,22%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,17%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,17%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,35%
DEFESA CIVIL 2 0,35%
DEMAD SAÚDE 2 0,35%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 4 0,70%
DIRETRAN IGUABA 5 0,87%
DÍVIDA ATIVA 8 1,40%
FISCALIZAÇÃO 3 0,52%
GABINETE 17 2,97%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 9 1,57%
NÃO INFORMADO 1 0,17%
OUVIDORIA IGUABA 68 11,89%
OUVIDORIA SAÚDE 18 3,15%
POSTURA 7 1,22%
PROCON 2 0,35%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,05%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 1,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 5 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 39 6,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 2,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 25 4,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 12 2,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 31,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 17 2,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 5 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 9 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,17%
TESOURARIA 4 0,70%
TI PREFEITURA 1 0,17%
TI SAÚDE 1 0,17%
TRANSPARÊNCIA 11 1,92%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 31,99%
2022 132 23,08%
2023 46 8,04%
2025 63 11,01%
2026 98 17,13%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 20,41%
FEVEREIRO/2026 22 22,45%
MARÇO/2026 18 18,37%
ABRIL/2026 9 9,18%
MAIO/2026 11 11,22%
JUNHO/2026 13 13,27%
JULHO/2026 5 5,10%
Quantidade total de manifestações: 98

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 205 35,84%
MASCULINO 237 41,43%
Quantidade total de manifestações: 442
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 58 10,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 103 18,01%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 5,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 59 10,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,87%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,92%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,05%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,70%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,05%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 290
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 66
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 220
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 281
Quantidade total de manifestações: 572

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLA APARECIDA FERREIRA CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

(22) 99774-3589

Whatsapp: (22) 9 9774-3589

Email: ouvidoria@iguaba.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RJ-106, 2275 - Centro, Iguaba Grande - RJ, 28960-000

Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 16/07/2026 07:19