Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,44%
DENÚNCIAS 107 17,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,48%
DÚVIDAS 63 10,10%
ELOGIOS 9 1,44%
FALE CONOSCO 36 5,77%
RECLAMAÇÕES 292 46,79%
SERVIÇOS 38 6,09%
SUGESTÕES 11 1,76%
URGÊNCIAS 56 8,97%
Quantidade total de manifestações: 624
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 2,24%
FALE CONOSCO 36 5,77%
PRESENCIAL 4 0,64%
TELEFONE 32 5,13%
WEBSITE 440 70,51%
WHATSAPP 98 15,71%
Quantidade total de manifestações: 624
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,32%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 8 1,28%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,16%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,16%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,32%
DEFESA CIVIL 2 0,32%
DEMAD SAÚDE 2 0,32%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 4 0,64%
DIRETRAN IGUABA 6 0,96%
DÍVIDA ATIVA 8 1,28%
FISCALIZAÇÃO 3 0,48%
GABINETE 17 2,72%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 10 1,60%
NÃO INFORMADO 1 0,16%
OUVIDORIA IGUABA 99 15,87%
OUVIDORIA SAÚDE 20 3,21%
POSTURA 9 1,44%
PROCON 2 0,32%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,12%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 0,80%
SECRETARIA DE COMPRAS, LICITAÇÕES E TRANSFERÊNCIAS 1 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 9 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 5 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 8 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 40 6,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 2,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 26 4,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 16 2,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 29,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 20 3,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 5 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 9 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,16%
TESOURARIA 4 0,64%
TI PREFEITURA 1 0,16%
TI SAÚDE 1 0,16%
TRANSPARÊNCIA 11 1,76%
Quantidade total de manifestações: 574
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 29,33%
2022 132 21,15%
2023 46 7,37%
2025 63 10,10%
2026 150 24,04%
Quantidade total de manifestações: 574
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 13,33%
FEVEREIRO/2026 22 14,67%
MARÇO/2026 18 12,00%
ABRIL/2026 9 6,00%
MAIO/2026 11 7,33%
JUNHO/2026 13 8,67%
JULHO/2026 12 8,00%
AGOSTO/2026 9 6,00%
SETEMBRO/2026 36 24,00%
Quantidade total de manifestações: 150

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 213 34,13%
MASCULINO 242 38,78%
Quantidade total de manifestações: 455
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 9,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 107 17,15%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 4,81%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 63 10,10%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,96%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,76%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,96%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,48%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,64%
DOUTORADO COMPLETO. 6 0,96%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 303
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 68
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 231
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 320
Quantidade total de manifestações: 624

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLA APARECIDA FERREIRA CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

(22) 99774-3589

Whatsapp: (22) 9 9774-3589

Email: ouvidoria@iguaba.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RJ-106, 2275 - Centro, Iguaba Grande - RJ, 28960-000

Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 29/09/2026 11:06