Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,10%
DENÚNCIAS 59 13,02%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,66%
DÚVIDAS 30 6,62%
ELOGIOS 5 1,10%
FALE CONOSCO 36 7,95%
RECLAMAÇÕES 240 52,98%
SERVIÇOS 26 5,74%
SUGESTÕES 9 1,99%
URGÊNCIAS 40 8,83%
Quantidade total de manifestações: 453
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 3,09%
FALE CONOSCO 36 7,95%
PRESENCIAL 4 0,88%
TELEFONE 32 7,06%
WEBSITE 269 59,38%
WHATSAPP 98 21,63%
Quantidade total de manifestações: 453
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,44%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 5 1,10%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,22%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,22%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,44%
DEFESA CIVIL 2 0,44%
DEMAD SAÚDE 2 0,44%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 3 0,66%
DIRETRAN IGUABA 2 0,44%
DÍVIDA ATIVA 7 1,55%
FISCALIZAÇÃO 3 0,66%
GABINETE 5 1,10%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 5 1,10%
NÃO INFORMADO 1 0,22%
OUVIDORIA IGUABA 47 10,38%
OUVIDORIA SAÚDE 11 2,43%
POSTURA 6 1,32%
PROCON 2 0,44%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,88%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 5 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 2 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 15 3,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 3,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 23 5,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 39,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 13 2,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 2 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,22%
TESOURARIA 3 0,66%
TI PREFEITURA 1 0,22%
TI SAÚDE 1 0,22%
TRANSPARÊNCIA 9 1,99%
Quantidade total de manifestações: 403
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 40,40%
2022 132 29,14%
2023 46 10,15%
2025 42 9,27%
Quantidade total de manifestações: 403
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JULHO/2025 2 4,76%
AGOSTO/2025 9 21,43%
SETEMBRO/2025 11 26,19%
OUTUBRO/2025 14 33,33%
NOVEMBRO/2025 6 14,29%
Quantidade total de manifestações: 42

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 166 36,64%
MASCULINO 199 43,93%
Quantidade total de manifestações: 365
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 9,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 80 17,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 4,64%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 44 9,71%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,21%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,10%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,44%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,44%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 51
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 160
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 238
Quantidade total de manifestações: 453

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(22) 99774-3589

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Email: ouvidoria@iguaba.rj.gov.br

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Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 15/11/2025 15:02