Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 1,02%
DENÚNCIAS 44 11,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,77%
DÚVIDAS 30 7,67%
ELOGIOS 5 1,28%
RECLAMAÇÕES 233 59,59%
SERVIÇOS 25 6,39%
SUGESTÕES 8 2,05%
URGÊNCIAS 38 9,72%
Quantidade total de manifestações: 390
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 3,58%
PRESENCIAL 4 1,02%
TELEFONE 32 8,18%
WEBSITE 242 61,89%
WHATSAPP 98 25,06%
Quantidade total de manifestações: 390
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 1 0,26%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 5 1,28%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,26%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,26%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,51%
DEFESA CIVIL 2 0,51%
DEMAD SAÚDE 2 0,51%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 2 0,51%
DIRETRAN IGUABA 2 0,51%
DÍVIDA ATIVA 7 1,79%
FISCALIZAÇÃO 3 0,77%
GABINETE 4 1,02%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 5 1,28%
NÃO INFORMADO 1 0,26%
OUVIDORIA IGUABA 44 11,25%
OUVIDORIA SAÚDE 11 2,81%
POSTURA 6 1,53%
PROCON 2 0,51%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 1,02%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 5 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 2 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 4,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 21 5,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 46,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 12 3,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,26%
TESOURARIA 3 0,77%
TI PREFEITURA 1 0,26%
TI SAÚDE 1 0,26%
TRANSPARÊNCIA 9 2,30%
Quantidade total de manifestações: 376
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 183 46,80%
2022 132 33,76%
2023 46 11,76%
2025 15 3,84%
Quantidade total de manifestações: 376
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JULHO/2025 2 13,33%
AGOSTO/2025 9 60,00%
SETEMBRO/2025 4 26,67%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 163 41,69%
MASCULINO 195 49,87%
Quantidade total de manifestações: 358
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 11,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 79 20,20%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 5,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 10,74%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,51%
MESTRADO COMPLETO. 8 2,05%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,51%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,51%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,26%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 48
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 156
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 183
Quantidade total de manifestações: 391

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 09/09/2025 19:29