Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,52%
DENÚNCIAS 104 17,57%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,51%
DÚVIDAS 37 6,25%
ELOGIOS 9 1,52%
FALE CONOSCO 36 6,08%
RECLAMAÇÕES 290 48,99%
SERVIÇOS 38 6,42%
SUGESTÕES 11 1,86%
URGÊNCIAS 55 9,29%
Quantidade total de manifestações: 592
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 2,36%
FALE CONOSCO 36 6,08%
PRESENCIAL 4 0,68%
TELEFONE 32 5,41%
WEBSITE 408 68,92%
WHATSAPP 98 16,55%
Quantidade total de manifestações: 592
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,34%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 8 1,35%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,17%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,17%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,34%
DEFESA CIVIL 2 0,34%
DEMAD SAÚDE 2 0,34%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 4 0,68%
DIRETRAN IGUABA 6 1,01%
DÍVIDA ATIVA 8 1,35%
FISCALIZAÇÃO 3 0,51%
GABINETE 17 2,87%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 10 1,69%
NÃO INFORMADO 1 0,17%
OUVIDORIA IGUABA 71 11,99%
OUVIDORIA SAÚDE 20 3,38%
POSTURA 9 1,52%
PROCON 2 0,34%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,01%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 9 1,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 5 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 8 1,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 40 6,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 2,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 26 4,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 15 2,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 30,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 19 3,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 5 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 9 1,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,17%
TESOURARIA 4 0,68%
TI PREFEITURA 1 0,17%
TI SAÚDE 1 0,17%
TRANSPARÊNCIA 11 1,86%
Quantidade total de manifestações: 542
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 30,91%
2022 132 22,30%
2023 46 7,77%
2025 63 10,64%
2026 118 19,93%
Quantidade total de manifestações: 542
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 16,95%
FEVEREIRO/2026 22 18,64%
MARÇO/2026 18 15,25%
ABRIL/2026 9 7,63%
MAIO/2026 11 9,32%
JUNHO/2026 13 11,02%
JULHO/2026 12 10,17%
AGOSTO/2026 9 7,63%
SETEMBRO/2026 4 3,39%
Quantidade total de manifestações: 118

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 212 35,81%
MASCULINO 239 40,37%
Quantidade total de manifestações: 451
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 10,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 105 17,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 5,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 61 10,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,01%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,01%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,51%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,68%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,01%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 299
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 68
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 227
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 292
Quantidade total de manifestações: 592

Informações da ouvidoria

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(22) 99774-3589

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Email: ouvidoria@iguaba.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RJ-106, 2275 - Centro, Iguaba Grande - RJ, 28960-000

Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 14/09/2026 07:38