Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,09%
DENÚNCIAS 61 13,32%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,66%
DÚVIDAS 30 6,55%
ELOGIOS 5 1,09%
FALE CONOSCO 36 7,86%
RECLAMAÇÕES 242 52,84%
SERVIÇOS 26 5,68%
SUGESTÕES 9 1,97%
URGÊNCIAS 41 8,95%
Quantidade total de manifestações: 458
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 3,06%
FALE CONOSCO 36 7,86%
PRESENCIAL 4 0,87%
TELEFONE 32 6,99%
WEBSITE 274 59,83%
WHATSAPP 98 21,40%
Quantidade total de manifestações: 458
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,44%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 5 1,09%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,22%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,22%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,44%
DEFESA CIVIL 2 0,44%
DEMAD SAÚDE 2 0,44%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 3 0,66%
DIRETRAN IGUABA 2 0,44%
DÍVIDA ATIVA 7 1,53%
FISCALIZAÇÃO 3 0,66%
GABINETE 5 1,09%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 8 1,75%
NÃO INFORMADO 1 0,22%
OUVIDORIA IGUABA 47 10,26%
OUVIDORIA SAÚDE 11 2,40%
POSTURA 6 1,31%
PROCON 2 0,44%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,87%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 1,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 5 1,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 2 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 15 3,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 3,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 23 5,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 39,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 14 3,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 2 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,22%
TESOURARIA 3 0,66%
TI PREFEITURA 1 0,22%
TI SAÚDE 1 0,22%
TRANSPARÊNCIA 9 1,97%
Quantidade total de manifestações: 408
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 39,96%
2022 132 28,82%
2023 46 10,04%
2025 47 10,26%
Quantidade total de manifestações: 408
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JULHO/2025 2 4,26%
AGOSTO/2025 9 19,15%
SETEMBRO/2025 11 23,40%
OUTUBRO/2025 14 29,79%
NOVEMBRO/2025 11 23,40%
Quantidade total de manifestações: 47

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 168 36,68%
MASCULINO 199 43,45%
Quantidade total de manifestações: 367
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 9,61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 80 17,47%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 4,59%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 45 9,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,18%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,44%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,44%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 51
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 162
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 241
Quantidade total de manifestações: 458

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(22) 99774-3589

Whatsapp: (22) 9 9774-3589

Email: ouvidoria@iguaba.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RJ-106, 2275 - Centro, Iguaba Grande - RJ, 28960-000

Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 18/11/2025 17:06