Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 0,98%
DENÚNCIAS 45 11,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,73%
DÚVIDAS 30 7,33%
ELOGIOS 5 1,22%
FALE CONOSCO 17 4,16%
RECLAMAÇÕES 234 57,21%
SERVIÇOS 25 6,11%
SUGESTÕES 8 1,96%
URGÊNCIAS 38 9,29%
Quantidade total de manifestações: 409
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 3,42%
FALE CONOSCO 17 4,16%
PRESENCIAL 4 0,98%
TELEFONE 32 7,82%
WEBSITE 244 59,66%
WHATSAPP 98 23,96%
Quantidade total de manifestações: 409
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 1 0,24%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 5 1,22%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,24%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,24%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,49%
DEFESA CIVIL 2 0,49%
DEMAD SAÚDE 2 0,49%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 2 0,49%
DIRETRAN IGUABA 2 0,49%
DÍVIDA ATIVA 7 1,71%
FISCALIZAÇÃO 3 0,73%
GABINETE 4 0,98%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 5 1,22%
NÃO INFORMADO 1 0,24%
OUVIDORIA IGUABA 45 11,00%
OUVIDORIA SAÚDE 11 2,69%
POSTURA 6 1,47%
PROCON 2 0,49%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,98%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 1,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 5 1,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 2 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 4,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 22 5,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 44,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 12 2,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,24%
TESOURARIA 3 0,73%
TI PREFEITURA 1 0,24%
TI SAÚDE 1 0,24%
TRANSPARÊNCIA 9 2,20%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 44,74%
2022 132 32,27%
2023 46 11,25%
2025 17 4,16%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JULHO/2025 2 11,76%
AGOSTO/2025 9 52,94%
SETEMBRO/2025 6 35,29%
Quantidade total de manifestações: 17

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 163 39,85%
MASCULINO 195 47,68%
Quantidade total de manifestações: 358
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 10,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 79 19,32%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 5,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 10,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,49%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,96%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,49%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,24%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 48
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 156
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 201
Quantidade total de manifestações: 409

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(22) 99774-3589

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Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 16/09/2025 12:00