Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,25%
DENÚNCIAS 69 14,38%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,63%
DÚVIDAS 30 6,25%
ELOGIOS 7 1,46%
FALE CONOSCO 36 7,50%
RECLAMAÇÕES 250 52,08%
SERVIÇOS 28 5,83%
SUGESTÕES 9 1,88%
URGÊNCIAS 42 8,75%
Quantidade total de manifestações: 480
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 2,92%
FALE CONOSCO 36 7,50%
PRESENCIAL 4 0,83%
TELEFONE 32 6,67%
WEBSITE 296 61,67%
WHATSAPP 98 20,42%
Quantidade total de manifestações: 480
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,42%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 6 1,25%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,21%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,21%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,42%
DEFESA CIVIL 2 0,42%
DEMAD SAÚDE 2 0,42%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 3 0,63%
DIRETRAN IGUABA 3 0,63%
DÍVIDA ATIVA 7 1,46%
FISCALIZAÇÃO 3 0,63%
GABINETE 8 1,67%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 8 1,67%
NÃO INFORMADO 1 0,21%
OUVIDORIA IGUABA 48 10,00%
OUVIDORIA SAÚDE 13 2,71%
POSTURA 6 1,25%
PROCON 2 0,42%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 1,04%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 1,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 5 1,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 4 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 3,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 3,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 23 4,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 3 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 37,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 15 3,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 3 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 3 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,21%
TESOURARIA 4 0,83%
TI PREFEITURA 1 0,21%
TI SAÚDE 1 0,21%
TRANSPARÊNCIA 10 2,08%
Quantidade total de manifestações: 430
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 38,13%
2022 132 27,50%
2023 46 9,58%
2025 63 13,13%
2026 6 1,25%
Quantidade total de manifestações: 430
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 100,00%
Quantidade total de manifestações: 6

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 173 36,04%
MASCULINO 204 42,50%
Quantidade total de manifestações: 377
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 9,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 83 17,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 4,38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 10,42%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,42%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,42%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 54
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 169
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 253
Quantidade total de manifestações: 480

Informações da ouvidoria

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Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 09/01/2026 19:29