Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,06%
DENÚNCIAS 67 14,26%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,64%
DÚVIDAS 30 6,38%
ELOGIOS 6 1,28%
FALE CONOSCO 36 7,66%
RECLAMAÇÕES 246 52,34%
SERVIÇOS 27 5,74%
SUGESTÕES 9 1,91%
URGÊNCIAS 41 8,72%
Quantidade total de manifestações: 470
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 2,98%
FALE CONOSCO 36 7,66%
PRESENCIAL 4 0,85%
TELEFONE 32 6,81%
WEBSITE 286 60,85%
WHATSAPP 98 20,85%
Quantidade total de manifestações: 470
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,43%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 6 1,28%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,21%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,21%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,43%
DEFESA CIVIL 2 0,43%
DEMAD SAÚDE 2 0,43%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 3 0,64%
DIRETRAN IGUABA 2 0,43%
DÍVIDA ATIVA 7 1,49%
FISCALIZAÇÃO 3 0,64%
GABINETE 7 1,49%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 8 1,70%
NÃO INFORMADO 1 0,21%
OUVIDORIA IGUABA 47 10,00%
OUVIDORIA SAÚDE 12 2,55%
POSTURA 6 1,28%
PROCON 2 0,43%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 1,06%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 5 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 4 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 16 3,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 3,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 23 4,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 2 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 38,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 15 3,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 2 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 3 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,21%
TESOURARIA 3 0,64%
TI PREFEITURA 1 0,21%
TI SAÚDE 1 0,21%
TRANSPARÊNCIA 9 1,91%
Quantidade total de manifestações: 420
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 38,94%
2022 132 28,09%
2023 46 9,79%
2025 59 12,55%
Quantidade total de manifestações: 420
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JULHO/2025 2 3,39%
AGOSTO/2025 9 15,25%
SETEMBRO/2025 11 18,64%
OUTUBRO/2025 14 23,73%
NOVEMBRO/2025 15 25,42%
DEZEMBRO/2025 8 13,56%
Quantidade total de manifestações: 59

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 171 36,38%
MASCULINO 202 42,98%
Quantidade total de manifestações: 373
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 9,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 82 17,45%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 4,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 10,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,43%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,43%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 54
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 165
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 247
Quantidade total de manifestações: 470

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLA APARECIDA FERREIRA CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

(22) 99774-3589

Whatsapp: (22) 9 9774-3589

Email: ouvidoria@iguaba.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RJ-106, 2275 - Centro, Iguaba Grande - RJ, 28960-000

Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 08/12/2025 22:57