Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,57%
DENÚNCIAS 71 13,89%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,59%
DÚVIDAS 32 6,26%
ELOGIOS 7 1,37%
FALE CONOSCO 36 7,05%
RECLAMAÇÕES 264 51,66%
SERVIÇOS 31 6,07%
SUGESTÕES 10 1,96%
URGÊNCIAS 49 9,59%
Quantidade total de manifestações: 511
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 2,74%
FALE CONOSCO 36 7,05%
PRESENCIAL 4 0,78%
TELEFONE 32 6,26%
WEBSITE 327 63,99%
WHATSAPP 98 19,18%
Quantidade total de manifestações: 511
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,39%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 7 1,37%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,20%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,20%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,39%
DEFESA CIVIL 2 0,39%
DEMAD SAÚDE 2 0,39%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 3 0,59%
DIRETRAN IGUABA 4 0,78%
DÍVIDA ATIVA 7 1,37%
FISCALIZAÇÃO 3 0,59%
GABINETE 14 2,74%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 9 1,76%
NÃO INFORMADO 1 0,20%
OUVIDORIA IGUABA 53 10,37%
OUVIDORIA SAÚDE 15 2,94%
POSTURA 6 1,17%
PROCON 2 0,39%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,17%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 5 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 5 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 1,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 21 4,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 3,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 24 4,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 7 1,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 35,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 16 3,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 3 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 3 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,20%
TESOURARIA 4 0,78%
TI PREFEITURA 1 0,20%
TI SAÚDE 1 0,20%
TRANSPARÊNCIA 11 2,15%
Quantidade total de manifestações: 461
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 35,81%
2022 132 25,83%
2023 46 9,00%
2025 63 12,33%
2026 37 7,24%
Quantidade total de manifestações: 461
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 54,05%
FEVEREIRO/2026 17 45,95%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 182 35,62%
MASCULINO 216 42,27%
Quantidade total de manifestações: 398
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 9,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 91 17,81%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 4,50%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 51 9,98%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,98%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,96%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,39%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,39%
Quantidade total de manifestações: 248
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 56
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 187
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 263
Quantidade total de manifestações: 511

Informações da ouvidoria

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Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 24/02/2026 17:49