Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,07%
DENÚNCIAS 67 14,29%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,64%
DÚVIDAS 30 6,40%
ELOGIOS 5 1,07%
FALE CONOSCO 36 7,68%
RECLAMAÇÕES 246 52,45%
SERVIÇOS 27 5,76%
SUGESTÕES 9 1,92%
URGÊNCIAS 41 8,74%
Quantidade total de manifestações: 469
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 2,99%
FALE CONOSCO 36 7,68%
PRESENCIAL 4 0,85%
TELEFONE 32 6,82%
WEBSITE 285 60,77%
WHATSAPP 98 20,90%
Quantidade total de manifestações: 469
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,43%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 5 1,07%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,21%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,21%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,43%
DEFESA CIVIL 2 0,43%
DEMAD SAÚDE 2 0,43%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 3 0,64%
DIRETRAN IGUABA 2 0,43%
DÍVIDA ATIVA 7 1,49%
FISCALIZAÇÃO 3 0,64%
GABINETE 7 1,49%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 8 1,71%
NÃO INFORMADO 1 0,21%
OUVIDORIA IGUABA 47 10,02%
OUVIDORIA SAÚDE 12 2,56%
POSTURA 6 1,28%
PROCON 2 0,43%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 1,07%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 5 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 4 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 16 3,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 3,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 23 4,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 2 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 38,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 15 3,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 2 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 3 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,21%
TESOURARIA 3 0,64%
TI PREFEITURA 1 0,21%
TI SAÚDE 1 0,21%
TRANSPARÊNCIA 9 1,92%
Quantidade total de manifestações: 419
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 39,02%
2022 132 28,14%
2023 46 9,81%
2025 58 12,37%
Quantidade total de manifestações: 419
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JULHO/2025 2 3,45%
AGOSTO/2025 9 15,52%
SETEMBRO/2025 11 18,97%
OUTUBRO/2025 14 24,14%
NOVEMBRO/2025 15 25,86%
DEZEMBRO/2025 7 12,07%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 171 36,46%
MASCULINO 201 42,86%
Quantidade total de manifestações: 372
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 9,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 82 17,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 4,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 47 10,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,43%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,43%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 54
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 164
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 247
Quantidade total de manifestações: 469

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(22) 99774-3589

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Email: ouvidoria@iguaba.rj.gov.br

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RJ-106, 2275 - Centro, Iguaba Grande - RJ, 28960-000

Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 05/12/2025 14:41