Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,55%
DENÚNCIAS 97 16,72%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,52%
DÚVIDAS 37 6,38%
ELOGIOS 9 1,55%
FALE CONOSCO 36 6,21%
RECLAMAÇÕES 288 49,66%
SERVIÇOS 38 6,55%
SUGESTÕES 11 1,90%
URGÊNCIAS 52 8,97%
Quantidade total de manifestações: 580
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 2,41%
FALE CONOSCO 36 6,21%
PRESENCIAL 4 0,69%
TELEFONE 32 5,52%
WEBSITE 396 68,28%
WHATSAPP 98 16,90%
Quantidade total de manifestações: 580
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,34%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 7 1,21%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,17%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,17%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,34%
DEFESA CIVIL 2 0,34%
DEMAD SAÚDE 2 0,34%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 4 0,69%
DIRETRAN IGUABA 5 0,86%
DÍVIDA ATIVA 8 1,38%
FISCALIZAÇÃO 3 0,52%
GABINETE 17 2,93%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 10 1,72%
NÃO INFORMADO 1 0,17%
OUVIDORIA IGUABA 69 11,90%
OUVIDORIA SAÚDE 20 3,45%
POSTURA 9 1,55%
PROCON 2 0,34%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,03%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 1,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 5 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 39 6,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 2,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 25 4,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 14 2,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 31,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 17 2,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 5 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 9 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,17%
TESOURARIA 4 0,69%
TI PREFEITURA 1 0,17%
TI SAÚDE 1 0,17%
TRANSPARÊNCIA 11 1,90%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 31,55%
2022 132 22,76%
2023 46 7,93%
2025 63 10,86%
2026 106 18,28%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 18,87%
FEVEREIRO/2026 22 20,75%
MARÇO/2026 18 16,98%
ABRIL/2026 9 8,49%
MAIO/2026 11 10,38%
JUNHO/2026 13 12,26%
JULHO/2026 12 11,32%
AGOSTO/2026 1 0,94%
Quantidade total de manifestações: 106

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 208 35,86%
MASCULINO 238 41,03%
Quantidade total de manifestações: 446
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 10,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 103 17,76%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 5,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 10,34%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,03%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,90%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,03%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,69%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,03%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 294
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 67
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 223
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 285
Quantidade total de manifestações: 580

Informações da ouvidoria

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(22) 99774-3589

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Email: ouvidoria@iguaba.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RJ-106, 2275 - Centro, Iguaba Grande - RJ, 28960-000

Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 03/08/2026 12:12