Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,60%
DENÚNCIAS 91 16,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,53%
DÚVIDAS 36 6,41%
ELOGIOS 7 1,25%
FALE CONOSCO 36 6,41%
RECLAMAÇÕES 283 50,36%
SERVIÇOS 35 6,23%
SUGESTÕES 11 1,96%
URGÊNCIAS 51 9,07%
Quantidade total de manifestações: 562
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 2,49%
FALE CONOSCO 36 6,41%
PRESENCIAL 4 0,71%
TELEFONE 32 5,69%
WEBSITE 378 67,26%
WHATSAPP 98 17,44%
Quantidade total de manifestações: 562
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,36%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 7 1,25%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,18%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,18%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,36%
DEFESA CIVIL 2 0,36%
DEMAD SAÚDE 2 0,36%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 3 0,53%
DIRETRAN IGUABA 5 0,89%
DÍVIDA ATIVA 8 1,42%
FISCALIZAÇÃO 3 0,53%
GABINETE 16 2,85%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 9 1,60%
NÃO INFORMADO 1 0,18%
OUVIDORIA IGUABA 62 11,03%
OUVIDORIA SAÚDE 17 3,02%
POSTURA 7 1,25%
PROCON 2 0,36%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,07%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 0,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 1,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 5 0,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 39 6,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 3,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 25 4,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 11 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 32,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 17 3,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 5 0,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 9 1,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,18%
TESOURARIA 4 0,71%
TI PREFEITURA 1 0,18%
TI SAÚDE 1 0,18%
TRANSPARÊNCIA 11 1,96%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 32,56%
2022 132 23,49%
2023 46 8,19%
2025 63 11,21%
2026 88 15,66%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 22,73%
FEVEREIRO/2026 22 25,00%
MARÇO/2026 18 20,45%
ABRIL/2026 9 10,23%
MAIO/2026 11 12,50%
JUNHO/2026 8 9,09%
Quantidade total de manifestações: 88

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 202 35,94%
MASCULINO 231 41,10%
Quantidade total de manifestações: 433
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 10,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 99 17,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 4,63%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 59 10,50%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,89%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,96%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,07%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,71%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,07%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 281
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 65
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 212
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 280
Quantidade total de manifestações: 562

Informações da ouvidoria

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(22) 99774-3589

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Email: ouvidoria@iguaba.rj.gov.br

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RJ-106, 2275 - Centro, Iguaba Grande - RJ, 28960-000

Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 19/06/2026 13:51