Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,06%
DENÚNCIAS 67 14,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,64%
DÚVIDAS 30 6,37%
ELOGIOS 6 1,27%
FALE CONOSCO 36 7,64%
RECLAMAÇÕES 247 52,44%
SERVIÇOS 27 5,73%
SUGESTÕES 9 1,91%
URGÊNCIAS 41 8,70%
Quantidade total de manifestações: 471
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 2,97%
FALE CONOSCO 36 7,64%
PRESENCIAL 4 0,85%
TELEFONE 32 6,79%
WEBSITE 287 60,93%
WHATSAPP 98 20,81%
Quantidade total de manifestações: 471
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,42%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 6 1,27%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,21%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,21%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,42%
DEFESA CIVIL 2 0,42%
DEMAD SAÚDE 2 0,42%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 3 0,64%
DIRETRAN IGUABA 2 0,42%
DÍVIDA ATIVA 7 1,49%
FISCALIZAÇÃO 3 0,64%
GABINETE 7 1,49%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 8 1,70%
NÃO INFORMADO 1 0,21%
OUVIDORIA IGUABA 47 9,98%
OUVIDORIA SAÚDE 12 2,55%
POSTURA 6 1,27%
PROCON 2 0,42%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 1,06%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 5 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 4 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 17 3,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 3,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 23 4,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 2 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 38,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 15 3,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 2 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 3 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,21%
TESOURARIA 3 0,64%
TI PREFEITURA 1 0,21%
TI SAÚDE 1 0,21%
TRANSPARÊNCIA 9 1,91%
Quantidade total de manifestações: 421
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 38,85%
2022 132 28,03%
2023 46 9,77%
2025 60 12,74%
Quantidade total de manifestações: 421
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JULHO/2025 2 3,33%
AGOSTO/2025 9 15,00%
SETEMBRO/2025 11 18,33%
OUTUBRO/2025 14 23,33%
NOVEMBRO/2025 15 25,00%
DEZEMBRO/2025 9 15,00%
Quantidade total de manifestações: 60

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 171 36,31%
MASCULINO 202 42,89%
Quantidade total de manifestações: 373
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 9,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 82 17,41%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 4,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 10,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,27%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,42%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,42%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 53
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 166
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 248
Quantidade total de manifestações: 471

Informações da ouvidoria

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(22) 99774-3589

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Email: ouvidoria@iguaba.rj.gov.br

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RJ-106, 2275 - Centro, Iguaba Grande - RJ, 28960-000

Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 12/12/2025 20:36