Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,42%
DENÚNCIAS 113 17,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,47%
DÚVIDAS 63 9,97%
ELOGIOS 9 1,42%
FALE CONOSCO 36 5,70%
RECLAMAÇÕES 293 46,36%
SERVIÇOS 39 6,17%
SUGESTÕES 11 1,74%
URGÊNCIAS 56 8,86%
Quantidade total de manifestações: 632
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 2,22%
FALE CONOSCO 36 5,70%
PRESENCIAL 4 0,63%
TELEFONE 32 5,06%
WEBSITE 448 70,89%
WHATSAPP 98 15,51%
Quantidade total de manifestações: 632
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGD IGUABA 2 0,32%
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 8 1,27%
ATENDIMENTO CIDADÃO 1 0,16%
CADASTRO IMOBILIÁRIO 1 0,16%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,32%
DEFESA CIVIL 2 0,32%
DEMAD SAÚDE 2 0,32%
DEPARTAMENTO DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 5 0,79%
DIRETRAN IGUABA 6 0,95%
DÍVIDA ATIVA 8 1,27%
FISCALIZAÇÃO 3 0,47%
GABINETE 17 2,69%
LEGALIZAÇÃO OBRAS 10 1,58%
NÃO INFORMADO 1 0,16%
OUVIDORIA IGUABA 101 15,98%
OUVIDORIA SAÚDE 20 3,16%
POSTURA 9 1,42%
PROCON 2 0,32%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,11%
PUBLICAÇÃO IGUABA 5 0,79%
SECRETARIA DE COMPRAS, LICITAÇÕES E TRANSFERÊNCIAS 1 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 9 1,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E RENDA 5 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 8 1,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 41 6,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 17 2,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 7 1,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 27 4,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 19 3,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 181 28,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 1 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 20 3,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 5 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 9 1,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E LAZER 1 0,16%
TESOURARIA 4 0,63%
TI PREFEITURA 1 0,16%
TI SAÚDE 1 0,16%
TRANSPARÊNCIA 11 1,74%
Quantidade total de manifestações: 582
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 183 28,96%
2022 132 20,89%
2023 46 7,28%
2025 63 9,97%
2026 158 25,00%
Quantidade total de manifestações: 582
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 12,66%
FEVEREIRO/2026 22 13,92%
MARÇO/2026 18 11,39%
ABRIL/2026 9 5,70%
MAIO/2026 11 6,96%
JUNHO/2026 13 8,23%
JULHO/2026 12 7,59%
AGOSTO/2026 9 5,70%
SETEMBRO/2026 37 23,42%
OUTUBRO/2026 7 4,43%
Quantidade total de manifestações: 158

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 213 33,70%
MASCULINO 244 38,61%
Quantidade total de manifestações: 457
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 9,49%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 107 16,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 4,91%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 63 9,97%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,95%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,74%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,95%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,63%
DOUTORADO COMPLETO. 6 0,95%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 304
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 69
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 232
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 326
Quantidade total de manifestações: 632

Informações da ouvidoria

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(22) 99774-3589

Whatsapp: (22) 9 9774-3589

Email: ouvidoria@iguaba.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RJ-106, 2275 - Centro, Iguaba Grande - RJ, 28960-000

Horário da Ouvidoria

08h às 17h - Segunda-feira à Sexta-feira

Última manifestação: 09/10/2026 15:51